Trocas & Devoluções

Qual é a sua política de devoluções online?

Se não estiver totalmente satisfeito com os bens que recebeu, pode devolvê-los no prazo de 30 dias após a recepção, desde que estejam em condições originais de revenda.

Uma vez devolvido, você terá direito a receber uma troca ou um reembolso, que não incluirá o custo da postagem original e da embalagem. Não podemos reembolsar ou trocar itens que pareçam ter sido usados, lavados ou que não estejam em suas condições originais.

Devoluções internacionais devem ser cobertas pelo cliente. Sugerimos usar o serviço postal local ou um correio:

Faça o download, imprima e preencha um formulário de devolução, se ainda não tiver um.
Certifique-se de que sua devolução esteja bem embalada e atenda a todas as condições descritas abaixo.
Por favor, marque 'Itens Devolvidos' claramente na embalagem externa do seu pacote e, o mais importante, certifique-se de que a opção 'Devolução de Mercadorias' esteja marcada no formulário de declaração alfandegária, para evitar que quaisquer taxas e impostos de importação sejam aplicados.
Anexe o formulário de Devoluções preenchido com suas mercadorias e devolva para o seguinte endereço:

Entre em contato com nosso serviço para obter suas informações sobre o destino de entrega de retorno que está de acordo com o local da fábrica de expedição.

Termos e Diretrizes de Devoluções

Termos e Diretrizes de Devoluções

Todos os itens devolvidos devem ser não usados, não lavados, completos com etiquetas e/ou embalagens originais, se aplicável.

Não nos responsabilizamos pelos custos de envio de devolução dos itens.

Todos os itens devem estar em condições originais e revendáveis.

Por favor, certifique-se de que todos os itens devolvidos estão bem embalados, para não serem danificados no correio.

Se devolver o calçado, certifique-se de que a caixa está protegida com uma camada exterior de embalagem. A caixa faz parte do produto, portanto, qualquer dano pode resultar na recusa da devolução.

Certifique-se de que todos os pacotes de devolução sejam enviados com um serviço rastreável e seguro.

Não podemos nos responsabilizar por itens danificados ou perdidos no trânsito de retorno.

Por favor, marque claramente o pacote 'DEVOLUÇÃO DE MERCADORIAS' e, o mais importante, certifique-se de que a opção 'Devolução de Mercadorias' esteja marcada no formulário de declaração alfandegária, para evitar que quaisquer taxas e impostos de importação sejam aplicados.

54zpla. NÃO é responsável por quaisquer taxas personalizadas de devolução feitas.

Consulte os nossos Termos e Condições para obter mais informações sobre devoluções.

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    Pagamento fácil
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    30 dias de retorno